Julian Natte's Blog

De drie belangrijkste trends voor 2010 zijn location based services, mobiel internet en usability. Althans, dat vonden 200 internetprofessionals op het jaarlijkse event van Jungle Minds. Het ging om een ‘hot-or-not’ stemming. ‘De uitslag is interessant aangezien het voorspelt waarin de internetgemeenschap gaat investeren in 2010,’ tromroffelt het persbericht. Uit totaal 40 onderwerpen kwam middels stemkastjes de top tien tot stand. Hieronder die tien internettrends:
1. Location based services 93%2. Mobiel internet 92%3. Usability 88%4. Behavioural targeting 88%5. Apps 84%6. Engagement 82%7. Mobile commerce 81%8. Webanalytics 79%9. Webcare 78%10. User generated content 78%

Het percentage geeft aan hoeveel personen de trend of het onderwerp als ‘hot’ betitelden. Onderwerpen die het minst scoorden, waren Bing (12%), Google wave (32%), Widgets (34%), Corporate blogging (37%), Social media advertising (43%) en wiki’s (43%). Boeiend lijstje. Niemand is van plan iets te gaan doen met social media, user generated content is een term die 2 jaar geleden nog gebezigd werd. Het real time web wordt door het publiek niet als trend gezien, mobile commerce staat op nummer 7 maar de megagroei van ‘gewone’ e-commerce om maar eens mee te beginnen is de trendlijst alweer uit.

Jungle Minds signaleert zelf de volgende trends, die ook beschreven worden in Finest Fifty e-commerce 2010:
Real time commerce. Het internet wordt steeds actueler. We zien de opkomst van real time banners, real time Adwords campaigns en real time nieuwsbrieven. In alle gevallen worden actuele gegevens getoond, zoals prijzen, acties of voorraden. Ook zien we binnen afzienbare tijd live ervaringen van medeconsumenten op webshops verschijnen.Open commerce. Consumenten hoeven in de toekomst niet voor welke website of webshop een account aan te maken. De persoon maakt één digitaal identiteitsbewijs en legt op één centrale plek al zijn persoonlijke gegevens en voorkeuren vast. Deze digitale identiteit kan hij gebruiken om in te loggen of om formulieren automatisch in te vullen. In 2010 zien we de eerste stappen in de richting van drempelloze herkenning, ofwel open ID.Omnipresence. Informatie en communicatie zullen meer en meer overal beschikbaar zijn. Via elk medium (desktop, website, blog, portal, sociale netwerken, email) als via elk apparaat: PC, E-reader, mobiel, Tablet PC, game console, etc. Het is de uitdaging voor de aanbieder om daar te zijn waar de klant zich bevindt, altijd en overal.

bron:http://www.marketingfacts.nl

Langzaam aan gaan steeds meer websites over tot het sluiten van de websites voor gratis bezoekers. De krant de NY Times, die in grote financiele problemen verkeert en door de 1-na-rijkste-man ter wereld gered moest worden, gaat haar site sluiten voor mensen nadat ze enkele artikelen gratis gelezen hebben.Een bezoeker van de site mag tot vijf artikelen gratis lezen per periode, waarna hij moet gaan betalen om toegang te krijgen. Dit model wordt al enige tijd met succes toegepast door de Financial Times. Volgens de NY Times is het de enige mogelijkheid om voldoende geld te blijven verdienen om de online journalisten te kunnen blijven betalen. Advertenties brengen onvoldoende op.NY Magazine maakte de stap bekend. New York Times Chairman Arthur Sulzberger Jr. appears close to announcing that the paper will begin charging for access to its website. The choice for some time has been between a Wall Street Journal-type pay wall and the metered system adopted by the Financial Times, in which readers can sample a certain number of free articles before being asked to subscribe. The Times seems to have settled on the metered system.Ook andere Amerikaanse krantensites en magazines overwegen de stap. Ze kunnen het hoofd niet boven water houden met de beperkte inkomsten uit advertenties.Hoeveel de NY Times zal gaan kosten, is nog niet bekend. Er wordt gekeken naar diverse modellen: abonnementen en losse verkoop van artikelen. bron:www.hyped.nl

StartHub brengt de Nederlandse startup scene in kaart. Onder meer door startups te volgen en portretteren. Drie van de startups die eerder aan bod kwamen kijken terug op 2009 en blikken vooruit naar 2010. Bekijk video-interviews van Leonieke Daalder en hoor hoe Wakoopa de focus naar B2B verlegd, hoe Soocial de eigen broek wil ophouden en Yunoo streeft naar de nummer 1 positie in Europa.

Wakoopa: Focus verlegd naar B2B
2009 is voor het Amsterdamse Wakoopa (het sociale netwerk dat je helpt software te ontdekken) een belangrijke leercurve geweest, vertelt Robert Gaal. Dacht het bedrijf aanvankelijk geld te kunnen verdienen met de community, inmiddels is de focus verlegd naar business to business-modellen. “Wij zijn geen Facebook of Hyves, wij zijn een niche. (…..) We zijn nog zeker niet klaar in de hoek van de community, maar we zien nu wel dat onze kracht ligt in het vergaren van data. En dat willen we graag ook commercieel inzetten.” Een andere belangrijke les van 2009, met name voor Robert Gaal persoonlijk, is dat je je goed moet realiseren waar het werkelijk om gaat: een Techcrunch-post of andere buzz is leuk, maar uiteindelijk gaat het daar niet om. Belangrijker is werkelijk succes. “Je kunt 150.000 gebruikers hebben zoals wij, maar wat is het succes? Dat is niet 150.000 gebruikers, dat is 150.000 gebruikers die allemaal 10 euro neerleggen.”

Soocial: Eigen broek ophouden
Voor het Amsterdamse Soocial (het systeem waarmee je automatisch al je adressen overal up to date hebt) was 2009 vooral interessant, vertelt Stefan Fountain.

Moeilijk in financieel opzicht, maar dat zorgde wel voor de juiste focus, aldus Fountain. Dus werd stug doorgewerkt en met resultaat: “Net voor het einde van het jaar zagen we opeens dat de gebruikers-aantallen verdubbelden en verdriedubbelden.” En dat terwijl de beste veranderingen waar hij zelf heel veel van verwacht nog doorgevoerd moeten gaan worden. De belangrijkste les? Dat het heel gevaarlijk is om afhankelijk te zijn van extern geld. “Je moet gewoon zo snel mogelijk zien te komen op een plek waar je je broek zelf kunt ophouden.” Dus hoopt het bedrijf in 2010 in ieder geval break-even draaien. Daartoe zal over een paar maanden een betalingsmodel worden gelanceerd en een geheel nieuw product worden gelanceerd.

Yunoo: Nummer 1 in Europa worden
2009 was voor het Utrechtse Yunoo (“het online huishoudboekje) “één grote rollercoaster ride”, zegt Patrick van der Tuin.

In maart live gegaan, door de economische crisis in de kaart gespeeld: mensen zijn meer gaan letten op hun uitgavenpartoon en Yunoo helpt daarbij. De belangrijkste les van 2009? “Blijven focussen. Je hebt zelf een beeld waar je naartoe wilt en daar moet je aan blijven vasthouden”. En in 2010? “Uiteindelijk willen we de nummer 1 van Europa worden . Daar willen we in 2010 een duidelijke stap in maken.”

Bron: http://www.dutchcowboys.nl/starthub/18759

Voor het sturen van het koopgedrag van de klant moet je op de winkelvloer zijn, meent kenniscentrum Popai. Budgetten van grote adverteerders schuiven ook meer van tv naar alternatieven als narrowcasting. De eerste concrete cijfers zijn belovend, maar kijk wel uit voor muitend winkelpersoneel.

De Bond voor Adverteerders (BVA) kwam met het bericht dat maar negentien procent van de tv-kijkers aandachtig de reclame bekijkt, de rest is met andere zaken bezig. Daarop volgde in reclameland een golf van ‘heb ik altijd al gezegd’, maar ook kritiek, en bevestigend èn ontkennend onderzoek. Feit is dat adverteerders schuiven met hun mediabudgetten. Unilever – in Nederland goed voor een totaal reclamebudget van 162 miljoen euro – kwam begin dit jaar al met het bericht het budget voor online marketing te verdrievoudigen om daar kort geleden nog een schepje bovenop te doen door twintig procent van hun tv-advertentiebudget te heralloceren naar andere media.

‘Er is een enorme push van adverteerders’, constateert Bram Nauta, algemeen manager van het Expertisecentrum voor instore communicatie Popai Benelux. ‘Die adverteerders besteden miljarden euro’s aan massamedia, en merken dat het geld niet goed wordt besteed.’ Volgens onderzoek van de Popai hakt zeventig procent (voor de prijzenoorlog tachtig!) van de consumenten pas op de winkelvloer de knoop door wat er uiteindelijk in het winkelwagentje belandt. Vandaar dus een groeiende belangstelling voor nieuwe vormen van marketing op de winkelvloer, zoals Digital Instore Marketing (DIM), beter bekend onder de term narrowcasting. ‘Een merk krijgt pas invulling op de winkelvloer’, aldus een stokpaardje van Nauta.

Luierfase
‘We zitten in de luierfase’, vertelt Nauta over de status van narrowcasting in Nederland. ‘We leren net lopen met de luier nog aan.’ De techniek rondom deze tegenhanger van marketing via massamedia (broadcasting) is inmiddels redelijk op orde, vindt hij, hoewel er toch nog pilots voorkomen waarbij het beeld nog op zwart staat. ‘Aanbieders duiken op als paddestoelen in de herfst. En je weet, die zijn na drie dagen weer verdwenen.’ Vaak zijn het partijen die maar een deel van de totale oplossing bieden, wel de schermen bijvoorbeeld, maar niet het Content Management Systeem (CMS). ‘Je ziet nu dat die verschillende aanbieders gaan samenwerken, en een paar partijen bieden ook totaaloplossingen. Dat is zich allemaal nog aan het vormen.’

Echt nieuw is de achterliggende techniek ook niet, narrowcasting wordt ook al een tijd in de praktijk toegepast. De Noord-Hollandse supermarktketen Deen heeft het rond 2001, 2002 ingevoerd, weet Nauta. ‘Schiphol hangt al vol, en ook Hoogvliet Supermarkten heeft de schermen al hangen. Recentere cases zijn een testwinkel bij Bruna en McDonalds die op het punt staan live te gaan.’ Toch blijft het voor de retailer een behoorlijke investering, hoewel de prijzen al dalen tot tweeduizend euro voor een draaiend systeem. Daar komt de prijs van extra schermen nog bij (hoewel die prijzen per maand honderd euro dalen). ‘En dan moet ook de content nog worden gemaakt.’

Wat betreft de content, bij de Engelse supermarkt/retailketen Tesco kwam de verhouding van zeventig procent infotainment en dertig procent commercials uit de bus. Die dertig procent kun je dus verkopen aan de leveranciers, zoals dat bijvoorbeeld ook voor schapruimte en de reclamefolder gebeurt. ‘Maar wie gaat dat dan doen?’, legt Nauta het probleem van de retailer voor. ‘De category manager van Deen overtuigt misschien de accountmanager van Heineken, die wil tegen een korting wel twee weken wat proberen, maar eigenlijk wil je verkopen aan de marketingafdeling van Heineken, waar de mediabudgetten worden verdeeld over out- en instore.’

Dan moet er ook nog een speciale commercial komen, want de tv-commercial van dertig seconden werkt op tv al nauwelijks. In de winkel zul je je moeten aanpassen aan de snelheid van de winkelwagen, uit onderzoek blijkt dat volgens Nauta zo’n zeven seconden te zijn. Het infotainment-gedeelte mag ook weer geen bedrijfscommercial zijn. Dat die stukjes ook wat langer duren is bijvoorbeeld bij het wachten bij de vleeswarenafdeling geen probleem. ‘Een bekende beginnersfout is aanbiedingen op de schermen bij de kassa te laten zien. Als je het niet in je karretje hebt ben je chagrijnig, als je het net vorige week hebt gekocht ook. Bij kassa’s dus alleen infotainment.’

Binnen jaar terugverdienen
Behoorlijk wat beren op de weg, zo lijkt het, die de retailer aardig zal afschrikken. En pragmatisch als ze zijn willen ze alles ook nog binnen een jaar terugverdiend hebben. Waarom gaan er dan toch steeds meer ketens overstag? ‘Doorslaggevend in Europa is het succes van Tesco geweest’, aldus Nauta. ‘In iedere hypermarkt hangen 55 schermen, op een rustpunt en niet in de gangen waar klanten met hun karretje doorheen komen gesjeesd. Over de verhouding infotainment en commercie is nagedacht.’ De succesverhalen, de winkelbeleving en omzeteffecten werden op de voet gevolgd, en daarna gingen ook andere ketens overstag. ‘De retailer heeft jarenlang geïnvesteerd in logistiek en IT, nu moeten ze investeren in het opdoen van marketingkennis. Het onderscheidend vermogen zit in het winkelmerk.’

Dat mensen niet ineens meer brood gaan eten door een paar wervende schermen beaamt Nauta. ‘Maar het gaat om de winkelbeleving, om het creëren van vaste klanten.’ In de supermarktwereld betekent een klein percentage verbetering al een aardige omzetverbetering. De terugverdienmodellen binnen twaalf maanden duiken nu ook op volgens Nauta, die met meer en meer informatie en vooral harde cijfers het groeiend besef wil aanwakkeren bij de retailer dat de advertentiebudgetten creatiever en vooral ook effectiever zijn in te zetten. Cijfers die de criticasters van de Popai misschien niet de mond snoeren, maar dat weerhoudt de Unilevers en Tesco’s van deze wereld niet om het al in de praktijk succesvol toe te passen. En het belang van het merk blijft, stelt Nauta de traditionele marketeer ook nog even gerust. ‘Het is een vangnet, bij positieve waardering is de kans groter dat het product wordt gekocht, narrowcasting is één van de knoppen waar je aan kunt draaien.’

In het onderstaande filmpje kunt u de supermarkt van de toekomst zien. Narrowcasting speelt een belangrijke rol hierin.

In dit artikel kunt u lezen hoe narrowcasting in verschillende horeca gelegenheden is toegepast.

Om meer inzicht te krijgen in de effectiviteit van het medium narrowcasting heeft De Vos & Jansen een effectiviteitonderzoek uitgevoerd voor Rap Media. Gedurende een week zijn op 9 verschillende tankstations (verschillende merken en geografisch verspreid over Nederland) ruim 560 respondenten ondervraagd. Voor het onderzoek was een test-loop samengesteld met 4 tankstationmededelingen en 4 commercials.

De resultaten waren positief:
Ruim de helft van alle respondenten (58%) bezoekt het betreffende tankstation minstens één keer per week Volgens de respondenten waren de screens goed zichtbaar, opvallend, passend bij het tankstation en op relevante plaatsen gepositioneerd.
43% wist zich de commercial van ABS Autoherstel te herinneren 37% wist zich de commercial van Hypotheekshop te herinneren.
34% wist zich de commercial van Ruiter Dakkapellen te herinneren 27% wist zich de commercial van Go Fast! te herinneren.

Tot slot blijken de screens van RAP Media merkactie te genereren voor de tankstations:
7% heeft daadwerkelijk direct actie ondernomen en een impulsaankoop gedaan naar aanleiding van een van de getoonde acties. Het tankstation zal derhalve een goed gecommuniceerde actie direct kunnen terugzien in zijn omzet!

Treinreizigers tussen Zwolle en Kampen worden vanaf vrijdag 11 april 2008 tijdens hun reis op de hoogte gehouden van het laatste nieuws en de meest actuele reisinformatie.

In elk van de twee treinstellen die op de Kamper lijn rijden, zijn elf zogeheten narrow casting-schermen geplaatst. Op deze TFT-schermen plaatsen de Nederlandse Spoorwegen informatie over aankomst- en vertrektijden en vertragingen van in Zwolle aansluitende treinen. De Stentor zorgt dat het laatste nieuws uit de regio in de trein bij de reizigers komt. De schermen blijven in elk geval tot december 2010 hangen.

NS en De Stentor
‘Onze reiziger kan in tien minuten helemaal up to date zijn’, glundert Corien Koetsier, woordvoerster bij NS. Ze vertelt dat reizigersinformatie bij de gunning van dit korte spoorlijntje een van de voorwaarden van de provincie was. ‘Omdat we ook meer aan regionale marketing willen doen, zijn we met De Stentor gaan praten.’

UMTS
Het nieuws kan 24 uur per dag, zeven dagen in de week worden ververst. De schermen worden aangestuurd vanaf een server, die via UMTS in verbinding staat met internet. De schermen en de bijbehorende techniek zijn speciaal gemaakt voor de trein Zwolle-Kampen. ‘Voor andere trajecten zijn we wel aan het kijken of we iets dergelijks kunnen uitrollen, maar dat ligt technisch veel ingewikkelder’, legt manager multimedia bij De Stentor, Koetsier uit. ‘Probeer op de lijn Groningen-Den Haag maar eens regionieuws aan te bieden.’ Op dit moment bestaat het ‘basispakket’ uit tekst en beeld. Het pakket wordt mogelijk nog uitgebreid met bewegende beelden en een sms-dienst, waarbij reizigers op berichten kunnen reageren. De beelden zullen niet door geluid worden vergezeld. Ook op termijn niet. Rijkers: ‘Daar moeten we mensen, die daar niet op zitten te wachten, niet mee lastig vallen.’ (Bron: De Stentor)

Zo zie je maar eerlijk duurt het langst, ook voor MyHorecaTV! Ik schreef een jaar geleden hier een stukje over deze schimmige partij.

Mijn collega blogger Ronald Dubbeldam, schrijft er ook een leuk stukje over, het artikel is hier te lezen: