Narrowcasting & Digital Signage weblog

AdAge heeft een leuk artikel geschreven over een narrowcasting experiment in bussen in Engeland. Schermen op de zijkant van bussen om een bewegend reclamebord te maken bestond al. Nu komt AKQA met een nieuwe vorm: “geotargeting”.  Het komt erop neer dat een GPS ontvanger bevestigd op de bus, ongeveer weet waar de bus zich bevindt. Op schermen in de bus worden relevante advertenties getoond van adverteerders op de route van de bus. Marketeers kunnen op deze manier product promoties vlakbij hun winkels “targetten” en over voorraad promoten in individuele gebieden. Om de impact te vergroten van de advertenties zijn er ook schermen geplaatst bij de bushaltes.

Dit is geen primeur, in de tram in Amsterdam gebeurt dit al een tijdje. Maar de toevoeging van de schermen bij de haltes is wel nieuw.  

Adweek heeft deze week een artikel over media meetbureau Nielsen en digital signage leverancier SignStorey. SignStorey heeft een aantal schermen netwerken in exploitatie o.a. bij supermarkten, op deze schermen worden advertenties getoond die de consument moeten overtuigen op de plek waar de producten verkocht worden.     

Bij dit soort businessmodellen is het van het grootste belang dat de effectiviteit van het netwerk getoond kan worden aan adverteerders. Nielsen is gespecialiseerd in het meten van verschillende media. Nielsen is een autoriteit in de markt, hun metingen zullen zeker serieus genomen worden door potentiële adverteerders.

De belangrijkste punten uit het artikel zijn dat:
- 68% van de ondervraagde zegt dat de digital signage schermen hun aankoop beslissing beïnvloedt.
- 44% zegt dat zij het product zouden omruilen dat zij wilden kopen, door een advertentie op de digital signage schermen.       
Dit is groot nieuws voor de narrowcasting markt! Hier kunt u het het artikel vinden. 

Retailers moeten steeds verder gaan om hun targets te behalen. Dit zorgt ervoor dat zij nieuwe, creatieve manieren moeten oppakken om de omzet en de klant tevredenheid te vergoten, met in het achterhoofd houdend de operationele kosten. Het gebruik van narrowcasting op de winkelvloer is een opkomende vorm van communicatie met de doelgroep, wanneer goed ingezet, kan narrowcasting aanzienlijke voordelen bieden voor de retailer op verschillende deelgebieden.

De business case
Er zijn grofweg drie belangrijke redenen om een narrowcasting kanaal te gaan starten: verkoop verhogen, klanttevredenheid vergroten en inkomsten uit advertentie verkopen. Narrowcasting geeft retailers de ruimte om omzet te vergroten door het leveren van gerichte informatie en advertenties aan de klant op het punt waar de producten verkocht worden. Als de narrowcasting oplossing tegen een markt conforme prijs is verkocht, levert het de retailer ook een mogelijkheid om leveranciers zendtijd te verkopen, omdat het dan een kosten efficiënt advertentie medium is met lagere kosten per duizend kijkers dan traditionele media. Om het maximale rendement te behalen van het narrowcasting kanaal, zullen de verschillende afdelingen binnen een bedrijf samen moeten komen om na te denken over de creatieve invulling, de commerciële invulling en een efficiënte IT invulling. De content, de programmering en de integratie met de merk strategie zijn zeer zeer belangrijk voor het succes van dit communicatie kanaal.   

De voordelen
De voordelen voor de retailer zijn groot. De flexibiliteit van narrowcasting stelt retailers in staat om de juiste boodschap, op het juiste moment aan de juiste doelgroep te kunnen leveren. Dit betekent dat advertenties aangepast kunnen worden aan het moment van de dag, gericht op de doelgroep die op dat moment aanwezig is in de winkel. Goede content op een narrowcasting kanaal helpt retailers om de klantinteresse te wekken en vast te houden en zorgt er tevens voor dat de gemiddelde uitgaven per klant toenemen door een levendige en dynamische winkel beleving te creëren. De adverteerder is ook in staat om de koopbeslissing van de klant te beïnvloeden waar het er het meest toe doet, op de plek waar de producten verkocht worden. Uit cijfers uit verschillende onderzoeken blijkt dat 70% van de aankoop beslissingen op de winkelvloer worden genomen en laat tevens zien dat de effectiviteit in termen van product herinnering, overtuiging en verkoop groot is.  Narrowcasting stelt retailers daarnaast ook in staat om meer controle te krijgen over de promotionele activiteiten die er in de winkel plaatsvinden. Dit kan vastgelegd worden in een afspeel schema en “real time” gemanaged worden vanuit het hoofdkantoor. Het narrowcasting kanaal kan tevens gebruikt worden als kanaal om winkelpersoneel te trainen.   

Aandachtspunten
er zijn echter ook punten waar zeer goed op gelet dient te worden bij narrowcasting, zoals blijkt uit de talrijke cases die ons land rijk is. De positie van schermen is zeer belangrijk voor het rendement van de boodschappen op de schermen. Schermen worden vaak te hoog opgehangen, niemand ziet ze dan. Verkeerde communicatie boodschappen zijn ook een mogelijke valkuil. De boodschappen moeten niet te lang zijn, complementair zijn en het moet passen in de algehele marketing boodschap die het merk uit wil dragen. Dit zorgt ervoor dat de consument met een consistente communicatie boodschap te maken krijgt ook in winkel. Daarnaast moeten de financiële voordelen van een narrowcasting netwerk groter zijn dan de kosten. De ROI moet rekening houden met alle commerciële factoren, inclusief opbrengsten van advertenties van derden, omzet verhoging, lagere kosten van print uitingen, verlaagde afval kosten en lagere kosten voor het trainen van winkel personeel.   

De toekomst
Het is duidelijk dat narrowcasting een gebied is waar flinke groei potentie in zit. Afgaande op de potentiële impact op klanttevredenheid en loyaliteit, en de mogelijkheid om opbrengsten te genereren, lijkt het dat narrowcasting in de toekomst steeds meer geïmplementeerd zal gaan worden om te communiceren met de doelgroep. Retailers moeten zich steeds meer onderscheiden van de concurrentie en het creëren van een unieke winkel beleving via schermen in de winkel is hier zeer geschikt voor.

Plastic Logic, een Engelse producent van flexibele elektronica, heeft video’s en foto’s van hun elektronische papier vrijgegeven.  

Toeristen en andere weggebruikers kunnen langs de A58 tussen Etten-Leur en Roosendaal via internet informatie opvragen over de situatie op de weg en over toeristische mogelijkheden. Als deze proef van Rijkswaterstaat Noord-Brabant aanslaat, zal Rijkswaterstaat overwegen overal in Nederland van deze informatiezuilen te plaatsen. Dat heeft de dienst donderdag bekendgemaakt.

Passanten kunnen op een toetsenbord van de informatiezuil een aantal websites opvragen. Dat zijn die van Rijkswaterstaat, de ANWB, Bijzonder Brabant, Uit in Brabant, Uit in Etten-Leur en de provinciale VVV van Zeeland. Ze treffen daar ook telefoonnummers aan voor specifieke vragen. Via de site Van A naar Beter van Rijkswaterstaat kunnen ook vragen over de situatie op de snelwegen worden ingetypt, waar direct antwoord op wordt gegeven.

Tot maandag 28 augustus 2006 is er in de Bijenkorf een virtuele etalage ingericht van jeansmerk Lee. Lee vertaalt de ‘Lee Makes History-campagne naar de winkelstraat. De hoeketalage op de Dam is door CityScape Media getransformeerd in een virtuele wereld waarin niets is wat het lijkt. Met projectie veranderen gewone mensen in superheroes, uiteraard gekleed in Lee jeans. De holografische projectie maakt het mogelijk om mensen, producten of andere voorwerpen op levensgroot formaat te projecteren. Door projectietechnieken lijkt het voorwerp of de persoon in de ruimte te zweven, wat voor zeer spectaculaire effecten zorgt.

De Vereniging Vrienden van de Amsterdamse Binnenstad (VVAB) is zeer verontwaardigd over een binnenkort te plaatsen videoscherm op het Rembrandtplein. Op dit reusachtige scherm zijn reclamefilmpjes en videoclips te zien, zoals dat bijvoorbeeld ook gebeurt op Times Square in New York. “Het ontsiert de Amsterdamse binnenstad”, aldus secretaris Walther Schoonenberg van de vereniging woensdag.

Het videoscherm wordt op het plein aangekondigd als “het grootste van Europa” en zou boven de gebouwen uitsteken. De VVAB legt de schuld van de komst van het scherm bij stadsdeel Centrum, “dat ernstig heeft gefaald met de verstrekking van vergunningen”.

Een woordvoerder van het stadsdeel erkent dat er in het verleden een fout is gemaakt met het verlenen van de vergunning. “Het scherm is veel te groot voor die plek, maar we kunnen het niet meer terugdraaien.” Het stadsdeel voerde een jarenlang juridisch gevecht om het megascherm tegen te houden.

Hieronder heb ik een aantal filmpjes geplaatst over nieuwe innovatieve beeldschermen, de eerste de 3D vrouw in de etalage is echt gaaf!   

Omkleden in de etalage  
Glazen touch screen 
3D screen 
Cube screens  
Smoke screen 
Multi Touch Screen 
Hi-Tech Motion Detection Floor Display 
Minority report screen 
FOLED Flexibel TV screen

IdtV heeft weinig vertrouwen in de huidige vorm van narrowcasting. Als men kijkt naar de voorbeelden van narrowcasting in ons land dan gaan deze voorbij aan de ontwikkelingen die plaatsvinden op het gebied van televisie, aldus Huib Maaskant van IdtV. Op gebied van televisie is volgens hem dat on-demand tv de komende jaren de belangrijkste ontwikkeling en zal sterk groeien. Maaskant vergelijkt narrowcasting met een banner op een website. “Je komt niet in een winkel om naar beelden op een scherm te kijken.” Als je mensen wilt boeien, moet je iets maken wat ‘hen aan het hart gaat’. Een voorbeeld van een goed concept noemt Maaskant Fuel For Travel, het downloadcentrum dat is geopend op Schiphol. Hier kunnen passagiers onder meer muziek, reisinformatie en video’s downloaden. Maaskant trekt de vergelijking met narrowcasting, en ziet een concept als Fuel For Travel als een model voor hoe narrowcasting er uit zou moeten zien. “De toekomst van narrowcasting is on-demand.”

————————————————————–

Mijn mening op het verhaal van de heer Maaskant

Bij narrowcasting (op de winkelvloer) gaan mensen in de meeste gevallen niet minuten naar een beeldscherm staan kijken. Je komt om te shoppen niet om te relaxen en naar tv te kijken. Op de retail vloer zijn die schermen er voor de beleving en om de omzet te verhogen. Bijvoorbeeld d.m.v. aanbiedingen in de vorm van een dag top 10 of product lanceringen.
 
Ik ben het met hem eens dat er te vaak slechte content draait op een narrowcasting kanaal, maar kijk eens naar de eerste TV en radio uitzendingen dat was ook niks. Toen las men de krant voor op tv en op de radio. Voor alles staat een leerproces.
 
Het verhaal van de heer Maaskant gaat wat meer op in openbare ruimtes waar men langer aanwezig is (bijv. trein station), dan werkt dit cross mediale denken wel.
 
Maar ik zie voor hem ook nog wel een paar uitdagingen. Wat als 1 iemand “on demand” een programma wil kijken over kamperen in de Achterhoek en de rest van de mensen in de wachtruimte wil graag een programma over stappen in Salou zien. Wat dan, wachten? O jee de trein gaat!

RFID heeft veel voordelen, vooral in combinatie met andere technologie zoals beeldschermen is er veel mogelijk. Echter het kan ook een bedreiging voor ons vormen. Compex Interlinx, een amerikaans bedrijf maakt het wel erg bont.

U kunt hun ideale toekomst beeld zien in deze twee animaties:
- Animatie 1 – retail
- Animatie 2 – vliegveld