Narrowcasting & Digital Signage weblog

Microsoft komt met een een nieuwe technologie op het gebied van Out-of-Home advertising.

Microsofts adCenter Labs heeft afgelopen week een demonstratie gegeven van een systeem dat met behulp van een camera en gezichtsherkenningsoftware moet zorgen voor de vertoning van relevante advertenties op schermen in bijvoorbeeld winkelcentra. Het systeem kan aan de hand van gezichtskenmerken het geslacht van de kijker vaststellen. De advertenties op de schermen kunnen daarop worden aangepast.

Microsofts adCenter Labs werkt aan allerlei innovaties op het gebied van advertising, zoals bijvoorbeeld de video hyperlink.

Onderstaand artikel heb ik geschreven voor www.Molblog.nl 

IconNicholson heeft een nieuw concept bekend gemaakt. Zij noemen dit concept “social retailing”. Het is deze week te zien op de National Retail Federation show in New York.

In een echte winkelomgeving kan men communiceren via sms, instant messaging en email terwijl men zoekt in het kleding aanbod in de rekken. Het concept heeft tevens betrekking op NFC technologie (Near Field Technologie). NFC technologie draait om het draadloos uitwisselen van gegevens tussen bijvoorbeeld een pc en randapparatuur zoals een gsm of een digitale camera.   

Met deze MFC technologie is het mogelijk om de voorraad te bekijken. Volgens IconNicholson is het Social Retailing concept voortgekomen uit hun kennis die is opgedaan bij het opbouwen van personae gebaseerd op winkel behoeften, winkel gedrag en de huidige technologische trends. De demonstratie van het concept laat retailers zien wat de visie is voor de toekomst, en vooral hoe zij hun doelgroep kunnen bereiken via netwerken als YouTube en Myspace. Het laat zien dat fysiek winkelen gekoppeld kan worden met de online wereld op een manier die nieuw is, entertaint en relevant is.  

Ik twijfel er echter aan of mensen het wel nodig vinden om op deze manier te communiceren in een winkel. Maar het blijft wel een fascinerende combinatie van technologie in de offline wereld.

Eerder schreef ik al dat het nu al mogelijk is om “Minority report” achtige billboards te creëren die het winkelende publiek aanspreken bij hun naam. Fictie is werkelijkheid geworden met een pilot project van MINI. Het idee is eenvoudig, u geeft MINI wat informatie over uzelf bijvoorbeeld uw naam of bijnaam. Dan stuurt MINI u een sleutelhanger die u kan identificeren als u in de buurt van de billboards komt. Op het billboard verschijnt uw naam met een persoonlijke boodschap gebaseerd op de door u verstrekte informatie. Maar het zou pas echt leuk worden als de sleutelhanger tegen mij zou gaan praten.

Onderstaand artikel heb ik geschreven voor Molblog.nl

Ik liep gisteren in de supermarkt en ben ongeveer een half uur bezig geweest om een paar boodschappen te vinden. Ik vroeg mijzelf al scheldend af – waarom er geen zoekmachine in de supermarkt stond? Ik bedoel waarom hangt er bij de ingang geen kiosk waar ik de producten kan opzoeken en direct kan zien waar ik in de supermarkt moet zijn. De kiosk print de boodschappenlijst uit met de locatie waar de producten te vinden zijn.

In eerste instantie dacht ik dat de supermarkten niet zouden willen dat mensen zich sneller door de winkel kunnen begeven omdat er veel belang wordt gehecht aan up-selling en cross-selling. Maar de meeste up en cross sell producten waar je naar op zoek bent worden aangeboden in hetzelfde gangpad of bij de kassa. Twee plaatsen die je sowieso zult moeten bezoeken.

Ondanks het kleine nadeel van het verliezen van een paar “upsells door het toevallig langslopen” is er een groot voordeel voor de supermarkt om mij een meer “Google-achtige” winkelbeleving te bieden. Elke keer wanneer iemand naar bepaalde producten zoekt dan worden deze zoektermen opgeslagen in de database. Deze database kan de supermarkt analyseren om de winkel indeling en de voorraad te verbeteren.

De kosten van dit systeem kunnen waarschijnlijk in zijn geheel verhaald worden op adverteerders die kunnen bieden op de zoektermen. U zoekt bier? Wilt u een kortingsbon van 10% op een krat Heineken, direct uit te printen bij deze kiosk?
Misschien is iemand hier allang mee bezig, anders wordt het hoogtijd dat dit gebeurt. Volksstammen verwarde mannen die verdwaald rondlopen in een supermarkt zullen u dankbaar zijn.

Als we het toch over gemakkelijk winkelen hebben waarom geen “drive through” supermarkt. Online op de zaak de boodschappenlijst invullen en langs de snelweg de boodschappen tassen zo in mijn achterbak (laten) zetten. Afrekenen bij het loket en ik ben weer weg! Of draai ik nu door? 

Smartbox, het horeca narrowcasting netwerk in de UK is met ingang van 2007 opgehouden te bestaan. Smartbox had een netwerk in 700 kroegen. Smartbox leverde op leasebasis de hardware aan de pubs. Deze kroegen zouden de kosten terugverdienen door middel van commercials.

In november begonnen de problemen, toen kroegeigenaren om uitbetaling vroegen voor de vertoonde commercials. Er kwamen ook steeds binnen over slecht functionerende apparatuur. Dit resulteerde uiteindelijk in het faillissement van Smartbox. Het is extra zuur voor de kroegeigenaren, omdat deze de apparatuur leasen bij een apart bedrijf. Hierdoor moet er gewoon doorbetaald worden terwijl de service al gestaakt is.

Adverteerders hebben nu de mogelijkheid om op billboards getargete advertenties te laten zien op basis van voorbijrijdende automobilisten.
Deze billboards kunnen ‘zien’ naar welk radiostation er geluisterd wordt en kunnen op basis van deze informatie een specifieke advertentie
laten zien. De adverteerders gebruiken hiervoor de informatie die radiostations hebben van hun luisteraars verkregen door vragenlijsten.

Er zijn echter wel wat problemen. Ik vraag me af hoe het werkt als er een file staat….. Welke zender zouden ze dan nemen?
En staan billboards niet meestal op plekken waar heel veel auto’s tegelijkertijd langs rijden met bestuurders die naar verschillende stations luisteren. Welke zender neem je dan? Ook zal het in Nederland een heel lastig verhaal worden om dit op te zetten langs de snelweg vanwege de strenge regelgeving.

“De wetenschappers van de KU Leuven, Washington State University (VS) en de Chinese Academy of Science hebben het over een “revolutionaire doorbraak voor de mogelijkheden van informatietransport.”

Wat dacht je van 37.500 keer sneller dan ADSl? Nu haal ik ongeveer 2 mb/seconde dus dat wordt 73 gig/seconde. Kijk nu gaat het pas echt leuk worden! Zie nu.nl

Overweegt u ook of u schermen in uw winkel wilt gaan plaatsen. Dan bent u in goed gezelschap, steeds meer opticiens maken gebruik van de snel dalende kosten van flats screens en de aantrekkelijke voordelen van narrowcasting bij het verbeteren van de winkel beleving door het toevoegen van de “wow” factor.

Als u voor de eerste keer een narrowcasting kanaal wilt gaan bestellen, dan heeft u waarschijnlijk een hele boel vragen, en misschien zelfs wel wat bedenkingen. De prijs mag dan wel lager dan ooit zijn, maar het blijft een flinke investering, en er zijn zoveel zaken waar rekening gehouden mee dient te worden. Hoe kiest u het juiste scherm, de juiste software, de juiste content programmering etc. Hoe weet u welke puzzelstukken u in moet vullen? En hoe weet u of het systeem wel aan uw wensen en eisen zal voldoen?

Het beste is om te beginnen bij de laatste vraag: wat zijn exact uw communicatie doelstellingen? Voordat u de details gaat bekijken en de technologie, is het belangrijk om de wensen van uw doelgroep te kennen en te weten wat u hen zou willen vertellen. Zodra dat duidelijk is, is het veel makkelijker om te bepalen wat voor soort technologie en content het beste past bij uw doelstellingen. Het leuke van narrowcasting is dat u zelf met de content kunt spelen en deze zelf a-la-minute aan kunt passen. Iets dat uiteraard met een poster niet te doen is.

De voordelen overwegen
Er zijn meerdere redenen voor een opticien om te kiezen voor een narrowcasting oplossing. Sommige redenen zijn voor iedere branche van toepassing. LCD en plasma schermen zijn aantrekkelijke hoogwaardige apparaten die zich uitstekend lenen voor het informeren, vermaken en verkopen. Net als bij televisie trekken bewegende beelden de aandacht van uw klanten. Het verschil met normale televisie is dat bij narrowcasting de mogelijkheden zeer flexibel zijn u heeft volledige controle over wat er waar en wanneer draait.
Voor opticiens zijn er een groot aantal voordelen in het communiceren via digitale schermen. Uitgaande van de ervaringen van de opticiens die al een narrowcasting systeem hebben, worden dit soort systemen ingezet omdat:

De schermen helpen bij het informeren
Narrowcasting systemen zijn uitstekende informatie middel omdat tekst in combinatie met foto’s, filmpjes en animaties gebruikt kan worden om effectiever en aantrekkelijker te kunnen communiceren. Bewegende beelden trekken meer de aandacht dan posters of brochures.

De content is opvallend
Voor de digitale revolutie hadden bedrijven gigantische budgetten nodig om video en live data aan het marketing arsenaal toe te voegen. Vandaag de dag kunnen narrowcasting schermen zeer eenvoudig en snel live data, op maat gemaakte beelden, foto’s en video’s laten zien verzonden via een internet verbinding.

De content is aanpasbaar aan de wensen van uw klant
De term narrowcasting komt voort uit het feit dat de content op het scherm volledig aangepast kan worden aan de wensen van uw specifieke doelgroep. Dit stelt u in staat direct te kunnen communiceren met uw klanten met de juiste boodschap, op het juiste moment.

U kunt zowel gedeelde als lokale content delen
Vaak is het verstandig om een mix van content uit te zenden. Uw eigen informatie aangevuld met commercials van uw leveranciers en leuke boeiende infotainment zoals weer, nieuws, shownieuws, sportnieuws en sfeer beelden. Als u meerdere vestigingen heeft is het wenselijk om sommige content te delen en sommige content naar een specifieke locatie te sturen.

Narrowcasting schermen vallen meer op dan statische media
Als u ooit langs een tv scherm in een winkelomgeving bent gelopen weet u uit eigen ervaring dat het moeilijk is om niet te kijken naar het scherm. Het is de combinatie van het gloeiende licht, de bewegende beelden die uw aandacht altijd trekken. Onderzoek heeft aangetoond dat narrowcasting schermen 5 a 10 keer meer attentie waarden hebben dan statische media.

Narrowcasting schermen zijn een ideale wachttijdverzachter
Een strategisch geplaatst scherm, met interessante informatie en leuke infotainment en sfeer beelden zorgt ervoor dat uw klanten vermaakt worden tijdens het wachten. Uit onderzoek is gebleken dat als mensen meer dan drie minuten moeten wachten zij het idee hebben dat ze twee keer zo lang gewacht hebben. Maar als mensen tv kunnen kijken denken zij dat hun wachttijd met 32% is afgenomen.

Ze hebben het vermogen om te informeren, te entertainen en te verkopen
Communicatie doelstelling variëren, statische boodschappen neigen meer gelimiteerd te zijn aan hun mogelijkheden. Statische displays zijn best goed om uw klanten te informeren, maar matig als het aankomt op beïnvloeden of vermaken van uw klanten. Narrowcasting brengt alle voordelen van televisie en internet bij elkaar om de aandacht van uw klanten te trekken.

Narrowcasting versterkt branding en image
Narrowcasting zorgt ook voor een eigentijdse uitstraling van uw winkel. Deze winkelbeleving zorgt voor tevreden klanten en verhoogde omzet.

De schermen zorgen voor mogelijke advertentie inkomsten
Naast uw eigen boodschappen op uw scherm kunt u een gedeelte van de uitzendtijd aan leveranciers ter beschikking stellen. Vaak hebben uw leveranciers mooie filmpjes laten maken die zij maar al te graag willen laten zien op uw kanaal. Het is in uw beider belang, om meer te verkopen van hun producten. Net als elk ander medium bepaald de boodschap op het scherm of uw kanaal bekeken wordt. De technologie en de schermen kunnen nog zo mooi zijn, de content bepaald het succes van uw narrowcasting kanaal.

In een winkelomgeving zijn sfeer en omzet zijn nauw met elkaar verbonden.
De consument hecht steeds meer waarde aan een inspirerende winkelbeleving. De beleveniseconomie vraagt om een nieuwe visie en aanpak. Posters zijn te statisch voor de consument, die op zoek blijkt naar inspiratie, ontspanning, ontsnapping, herkenning en fun. Narrowcasting geeft uw winkel een eigentijdse uitstraling die uw klant tegelijkertijd informeert en vermaakt.

Een narrowcasting systeem speciaal voor opticiens is www.tvoptiek.nl

Ik vroeg mij al eerder af of Pluk een succes zou gaan worden. Hier en daar zag ik wel wat experimenten met Pluk waaronder het experiment van NRC next. Bij dit innitiatief met een specifieke SMS-code werd ingezet om te verwijzen naar links bij bepaalde artikelen en advertenties in de krant.

Op het weblog van NRC next lees ik dat er vanaf vandaag geen plukcodes meer in NRC next zullen verschijnen. Dit hoeft niet het einde te zijn van Pluk want ze hebben meer klanten, maar het is wel een flinke tegenvaller.

Pluk is ook toepasbaar in combinatie met narrowcasting schermen.