Narrowcasting & Digital Signage weblog

De vier kernelementen van een narrowcasting netwerk

De kansen voor het beginnen van een eigen TV netwerk zijn nog nooit zo groot geweest. In de gouden jaren 80 en 90 van de vorige eeuw, tijdens de hoogtij dagen van TV tycoons als John de Mol, Joop van der Ende en Willem van Kooten trokken een beperkt aantal zenders gigantische kijkcijfers en daarmee ook de grote adverteerders. Begin deze eeuw kwam daar een eind aan er kwamen tientallen zenders bij, die zich met specifieke content richten op een bepaald publiek (kinderen, ouderen, dieren etc). Maar een nieuwe lichting tycoons is in de maak. 

Iedereen die een narrowcasting netwerk begint, start eigenlijk een volgende generatie broadcasting kanaal ofwel het televisie kanaal van de toekomst. Het is een kanaal voor adverteerders om zeer gericht een bepaalde groep consumenten te bereiken op het moment waarop ze ook bereid zijn naar de boodschap te luisteren. Want laten we eerlijk zijn uiteindelijk is de TV business gewoon advertentie business. Een van de drijvende krachten achter de opkomende narrowcasting kanalen is de teruggang van de kijkcijfers met meer dan 40% en daarmee ook de advertentie gelden. Mensen zappen weg of lopen weg op het moment dat de reclame begint. Ook worden er de laatste tijd steeds meer DVR spelers verkocht die de commercials uit het TV aanbod filteren. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat advertenties in de winkel twee keer zo efficiënt zijn als de advertenties thuis.

In de retail branche worden er jaarlijks miljarden euro’s uitgegeven aan statische displays en posters. Het probleem van statische displays en posters is dat 60% van dit materiaal nooit op de plek komt waar die terecht zou moeten komen. Narrowcasting zorgt ervoor dat het merk direct onder de aandacht komt van de consument zonder tussenkomst van het personeel in de winkel. Narrowcasting geeft de zekerheid dat de juiste boodschap ook daadwerkelijk in de juiste winkel op het juiste moment terecht komt. Adverteerders zijn continu op zoek naar dit soort mogelijkheden om te kunnen communiceren met de consument.

Een narrowcasting kanaal heeft vier belangrijke elementen waar rekening gehouden mee dient te worden.
1)Technologie
2)Locatie
3)Advertenties
4)Content

1) Technologie. Het kiezen van de juiste technologie om uw narrowcasting kanaal aan te sturen is uiterst belangrijk. Onder technologie wordt verstaan de distributie van de content, het managen van de content en de hardware. Het kiezen van een gemakkelijk schaalbare en betaalbare oplossing die geen nachtmerrie is om te onderhouden is van het grootste belang. 

Distributie – het afleveren van de content
Er zijn een groot aantal mogelijkheden om uw content op de juiste plaats te krijgen: Satelliet, DSL, Kabel, Wifi en UMTS.Satelliet, DSL En kabel vereisen uitgebreide en vrij kostbare installatie van infrastructuur. Een ander punt om rekening mee te houden is dat retailers niet graag “geen mission kritische” applicaties als narrowcasting willen toelaten op hun bestaande (ADSL) lijn. WiFi kan een goede oplossing zijn als er meerdere schermen in 1 locatie zijn. Beveiliging van een Wifi netwerk blijft wel een aandachtspunt. UMTS is qua opstart het makkelijkst en het snelst. Het geeft voldoende bandbreedte en je bent locatie onafhankelijk en dus mobiel. U hoeft slechts voor stroom te zorgen. Het nadeel va UMTS is alleen dat het nog geen landelijk dekkend netwerk heeft en dat het 40 a 50% duurder is dan een standaard ADSL lijn.

Content Management
Het kiezen van een narrowcasting content management systeem is een uiterst lastige taak. Het opzetten van pilots met verschillende systemen kan een tijdrovende en frustrerende zaak worden.

Er zijn echter een aantal punten waar een narrowcasting systeem aan moet voldoen:
1. Is het een webbased applicatie, zodat overal waar een internet verbinding is content aangepast kan worden?
2. Heeft het de mogelijkheid om verschillende groepen van schermen te schedulen met gebruik van playlists?
3. Heeft het systeem een eenvoudige en snel te leren interface;
4. Is het gemakkelijk en snel om de meeste soorten content te uploaden zoals filmpjes, flash animaties, foto’s, tekst, tikkertapes etc.;
5. Heeft het systeem een rapportage mogelijkheid om advertenties te kunnen volgen;
6. Is er een mogelijkheid om te werken met vooraf gemaakte huisstijl templates zodat iemand zonder kennis van techniek foto’s, animaties en tekst kan invullen.
7. Is het systeem direct aan te passen uw wensen?
8. Is het mogelijk om interactiviteit toe te voegen bijv. in de vorm van sms acties of drukknoppen? 

Veel van de systemen komen oorspronkelijk uit de televisie branche en zijn slechts aangepast voor de basis functies van narrowcasting. Kijk daarom altijd naar een systeem dat speciaal is gemaakt voor narrowcasting en dat minstens alle bovenstaande functies standaard in zich heeft. Hardware
Er zijn veel verschillende soorten en maten schermen. De prijzen van hardware zijn de laatste jaren sterk gezakt. En daar lijkt voorlopig nog geen verandering in te komen. Dit is uiteraard positief voor de narrowcasting markt.

2) Locatie is waar het scherm geplaatst gaat worden. Of dat nu is in publieke locaties zoals vliegvelden, of bij het schap in de winkel, of in de lobby van het hotel, de locatie is heel belangrijk. De laatste jaren heeft men eerst zorggedrag en voor de installatie van de  hardware en ging men vervolgens pas kijken welke content hoe verstuurd moest gaan worden. Om volledig gebruik te kunnen maken van de kenmerken van de locatie moet er een duidelijke strategie, een duidelijk business model en een goed financieel plan aan uw narrowcasting kanaal ten grondslag liggen. Er zijn vele modellen die kunnen werken, van volledig gratis kanaal voor de locatie, tot delen in de opbrengst met een exploitant, tot het delen van zendtijd met andere locaties. De regels zullen veranderen al naar gelang het type netwerk dat u in gaat zetten. Het is daarom aan te raden om eerst pilot project op te zetten met adverteerders. 

3) Adverteren zorgt ervoor dat de rekeningen betaald worden! Dat klinkt eenvoudig, maar verschillende locaties vragen om verschillende modellen. Zorg ervoor dat u uw advertentie netwerk op orde hebt als u uw netwerk uit gaat rollen. De “als we het bouwen, komen ze vanzelf” gedachte werkt niet bij narrowcasting. Maak vooraf afspraken met potentiële adverteerders. Zorg waar mogelijk voor advertentie opbrengsten per operationele locatie. Baseer uw model op het toevoegen van locaties als er meer adverteerders komen. Vraag universiteiten of hogescholen de traffic en eyeballs van uw netwerk te onderzoeken. Standaarden voor het inkopen van narrowcasting zendtijd komen vanzelf, dan zullen media planners steeds vaker gebruik gaan maken van narrowcasting netwerken om direct te kunnen communiceren met hun doelgroep.

4) Content zorgt voor het contact moment met de consument. De consument geeft helemaal niets om de bovenstaande drie categorieën. Content moet opvallen en aantrekken, er moet ook een relatie zijn tot de consument en de content. Zomaar een paar advertenties achterelkaar plakken en afspelen werkt niet. Gebruik content die betrekking heeft tot de locatie, het moment van de dag en de mensen die er lopen. Informeer consumenten over nieuwe producten, aanbiedingen van de dag. Maak gebruik van het voordeel dat de consument in de stemming is om te kopen. Het vertonen van een goede advertentie kan de klant overhalen tot een impuls aankoop, en dat is waar het uiteindelijk allemaal om te doen is. Zorg voor infotainment zoals sportnieuws, shownieuws, weer etc. 

Daarnaast is het toevoegen van interactiviteit aan een narrowcasting kanaal een goed middel om mensen aan je kanaal te binden. Toepassingen zijn drukknoppen, sms spelletjes en sms tekst sturen naar een scherm.

Het versterken van de klant beleving is een van de belangrijkste doelen van retailers vandaag de dag. In de jaren negentig, hebben retailers zich vooral gericht op kosten efficiency, voorraad management en optimalisatie van de locaties. Retailers realiseren zich dat het concurreren op prijs steeds lastiger gaat worden. Slimme retailers kijken dus steeds vaker naar alternatieven om de winkel beleving eruit te laten springen t.o.v. de concurrentie. Dit kan door het leveren van aantrekkelijke, relevante en up-to-date, content op schermen..   

Ik zeg het nog maar een keer…. Iedereen die een narrowcasting netwerk gaat lanceren is eigenlijk bezig om een next generation broadcasting kanaal op te zetten. Zorg ervoor dat het alles is dat het moet zijn. Zorg voor de nieuwe standaard in de industrie en u zult zeer succesvol zijn!